Author Topic: Не удаляется удалённое  (Read 7546 times)

Sunny

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 54
Не удаляется удалённое
« on: February 12, 2015, 12:57:31 pm »
В общем-то, сабж.
То, что было удалено через Aqua Mail, в действительности таки-остается в ящике, если залезть на него через браузер.
В частности, проблема замечена на Gmail.com и Outlook.com. На Аутлуке реже (всего пару раз было), а на гуглопочте частенько случается.
Вначале я думал, что проблема случайна (обрыв связи, аварийное завершение и т.д.), что баг блуждающий, но потом баг стал блуждать довольно часто  8)
Буду пока наблюдать за проблемой, искать закономерности.
Способ подключения IMAP, Push включён.

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Re: Не удаляется удалённое
« Reply #1 on: February 15, 2015, 12:01:55 am »
В Gmail, если "удаляете сразу", то это просто снимает метку, которая соответствует папке.

У них такая логика работы сервера. Чтобы удалить - нужно переместить в Удаленные, то есть [Gmail]/Trash или как там ее обзывает сервер.

Насчет Outlook.com -- проверьте, что точно IMAP, т.к. при удалении через POP3, их сервер говорит программе, что удалил, а на самом деле перемещает в папку POP3xxx.

Конечно же, в программе тоже что-то может быть.

Лучше всего было бы поймать в отладочном логе (см. ссылку в моей подписи), и указать время, чтобы я знал где в логе смотреть.
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

vaddon13

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: Не удаляется удалённое
« Reply #2 on: May 10, 2015, 08:26:54 am »
Добавлю об удалении. Вышесказанное верно, иногда удаленные письма действительно находятся после удаления в корзине в основных почтовых ящиках. Но появилась еще одна маленькая проблемка. После действия "удалить сразу" видя, что ненужное письмо или "удалить все" из спама, удаление происходит и тут же письма отображаются вновь в папке но в виде уже как бы прочитанных сообщений, то есть не жирным шрифтом, приходится повторно повторять действие, тогда папка уже чистая. Раньше такого не было.
Добавлю, что закономерности какой то в этом нет. Иногда случается а иногда нет.
« Last Edit: May 10, 2015, 11:44:37 am by vaddon13 »

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Re: Не удаляется удалённое
« Reply #3 on: May 10, 2015, 10:41:39 pm »
Учетка Gmail?

Пуш случайно не включен?

Попробуйте отключить пуш, если поможет, сделайте отладочный лог с пушем.

Про отладочный лог см. ниже, в подписи. Нужно будет включить "запись данных сессии", и поймав, прислать мне лог, и дать знать время (приблизительно), чтобы я знал, где-когда искать.

Насчет "раньше" -- серверные части программ тоже меняются. В Gmail недавно была шикарная лажа с флажками сообщений, например.

Будет лог -- будет точное понимание ситуации.
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Re: Не удаляется удалённое
« Reply #4 on: May 10, 2015, 10:57:04 pm »
Да, и кстати... Я только что "погонял" со своей @gmail, даже с пуш-почтой...

Не получается воспроизвести.

Так что вся надежда на Вас и отладочный лог.
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

vaddon13

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: Не удаляется удалённое
« Reply #5 on: May 11, 2015, 08:27:38 am »
Добрый день.
Пуш не включен.
Сегодня утром в 7-56 на учетной записи почты Рамблера во входящих 1 письмо, от спамеров, не открывая "удалил сразу" письмо удалилось, но в папке осталась цифра 1, как будто письмо есть. На самом деле можно давить на цифру письма нет, далее обновляем эту учетку и письмо, то есть его след пропадает. Папка теперь пуста. Лог прилагаю, посмотрите.
 
Перечитал выше предыдущий свой пост, немного не верно написал. Пишу правильно: При удалении - письма удаляются, остается ИНОГДА -акцентирую, как показывает сегодняшнее получение на разных учетных записях, в данном случае сегодня Рамблер (100% было такое на Gmail это помню) в папке в проводнике остается отображение количества - "входящие 1"(сегодня), при корректном удалении - "входящие 0"  счетчик обнулялся. Вот про это речь. Чтобы потом навести порядок и эти цифры не маячили и не сбивали с толку, нужно тапнув на учетку "Обновить" вот тогда обновление удаляет количество якобы находящихся писем в папках. Счетчик обнуляется после обновления.
« Last Edit: May 11, 2015, 08:59:08 am by vaddon13 »

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Re: Не удаляется удалённое
« Reply #6 on: May 11, 2015, 02:37:50 pm »
Спасибо.

---

Перечитал выше предыдущий свой пост, немного не верно написал. Пишу правильно: При удалении - письма удаляются, остается ИНОГДА -акцентирую, как показывает сегодняшнее получение на разных учетных записях, в данном случае сегодня Рамблер (100% было такое на Gmail это помню) в папке в проводнике остается отображение количества - "входящие 1"(сегодня), при корректном удалении - "входящие 0"  счетчик обнулялся. Вот про это речь. Чтобы потом навести порядок и эти цифры не маячили и не сбивали с толку, нужно тапнув на учетку "Обновить" вот тогда обновление удаляет количество якобы находящихся писем в папках. Счетчик обнуляется после обновления.

---

Папка проводника -- это главное окно программы? Счетчик "1" стоит у учетной записи и/или папки Входящие?

Или что-то другое, скажем счетчик на иконке на домашнем экране (лаунчере).

Лог посмотрел, спасибо -- сообщение удаляется, на сервере остается ноль, так что пока что не совсем ясно...

Вот что бы помогло -- кроме ответов на вопросы выше -- это лог с включенной "записью данных сервера". Там будут куски текста писем, так что его лучше слать на почту, kmansoft / gmail.
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

vaddon13

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: Не удаляется удалённое
« Reply #7 on: May 11, 2015, 06:07:42 pm »
В следующий раз, сделаю скриншоты экрана после удаления письма и все станет ясно, тогда же и включу лог отладки с включенной "записью данных сервера"

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Re: Не удаляется удалённое
« Reply #8 on: May 11, 2015, 06:21:21 pm »
Спасибо
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

vaddon13

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: Не удаляется удалённое
« Reply #9 on: May 13, 2015, 11:07:34 pm »
Написал со своей почты gmail (как логин здесь) - на вашу, так мне проще, немного тут не разберусь, как прикрепить и скриншот и лог большой.. Тема - Не удаляется удаленное. И там все опишу.

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Re: Не удаляется удалённое
« Reply #10 on: May 14, 2015, 10:45:10 pm »
Грубая ошибка сервера Рамблера.

Добавил обход ошибки в 1.5.7-dev5.6 и более новых.
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/