Помощь

Отладка вылетов

При вылете программа автоматически записывает информацию в файл log-AquaMail-crash.txt. Вы можете прислать лог вылета на адрес support / собака / aqua-mail / точка com.

Отладка неправильной работы программы

Включите ведение лога в настройках (в самом низу списка), укажите запись в файл (там есть еще вариант в системный лог), “запись данных сессии” если нужно (если проблемы связаны с определенными письмами или учетной записью).

После этого воспроизведите проблему заново.

Если проблема касается содержимого какого-то письма, то откройте его и выберите из меню последний пункт, “Диаг: перезагрузить”.

Чтобы прилать лог, используйте меню в окне написания сообщений, там будет особый пункт (показывается пока включено ведение лога). Адрес поддержки: support / собака / aqua-mail / точка com.

Или просто вложите файл(ы): log-AquaMail.txt и log-AquaMail-crash.txt

Паролей к Вашим учетным записям в логе, естественно, нет.

PS – архивировать логи не нужно (rar / zip / 7z и т.п.).

Получение исходного текста письма

Иногда для диагностики нам нужен исходный код письма.

Gmail

  • Откройте Gmail в браузере.
  • Откройте нужное сообщение.
  • Рядом с кнопкой ответа Ответить нажмите на стрелку Стрелка вниз.
  • Выберите "Показать оригинал".
  • В новом окне откроется страница с кодом письма.
  • Нажмите "Скачать оригинал" и письмо сохранится в файл с расширением .txt, пришлите нам как вложение.
Яндекс

  • Откройте Яндекс Почту в браузере.
  • Откройте нужное письмо.
  • Нажмите иконку "три точки" в верхней панели инструментов, справа.
  • Выберите "Свойства письма".
  • В новом окне откроется страница с кодом письма.
  • Сохраните (через меню или Ctrl+S) в файл с расширением .txt, пришлите нам как вложение.
Mail.ru

  • Откройте Почту Mail.ru в браузере.
  • Откройте нужное письмо.
  • Нажмите в кнопку "Ещё" в верхней панели инструментов, справа.
  • Выберите "Скачать на компьютер".
  • Откроется выбор имени файла для сохранения.
  • Поменяйте расширение с .eml на .txt, сохраните, пришлите нам как вложение.
Почтовые программы на компьютере

  • Многие имеют функцию "переслать как вложение" (именно "как вложение").
  • Исходное письмо будет отображаться как вложение файл с расширением .eml (а не как обычно - в виде текста).

Ошибка проверки лицензии

Иногда ключ приобретенный в Play выдает “Ошибку связи с сервером проверки лицензий Google Play”.

Во-первых, такое может быть при переносе программы-ключа через Titanium Backup или подобную программу. Просто удалите программу-ключ и установите из Play (повторной оплаты при этом просить не должны).

Также причина может быть из-за самого в Google Play, началось это в Апреле-Мае 2012, и до сих пор не исправлено. Другие программы тоже подвержены этой ошибке.

Для этой ошибки тоже есть решение. В случае необходимости, обращайтесь на почтовый адрес указанный выше.

Как активировать Aqua Mail?

Процесс покупки обрабатывается Google Play, так что это безопасно и удобно. Google сохранит факт покупки под Вашей учётной записью Gmail.

 

При установке бесплатной версии Aqua Mail на новом (или другом) телефоне, или после сброса системы, программа запросит информацию об уже существующей покупке, и активируется автоматически.

Этот способ покупки поддерживется только в версии Aqua Mail из Google Play (а не в версии для “прямой загрузки”, ниже).

Покупка полной версии без Google Play

Мы рекомендуем использовать “покупку прямо в программе” через Google Play если возможно.

Приобрести код активации: Магазин MobiSystems

Программа-ключ для PayPro Global

Программа-ключ для PayPro Global: version 1.0.30-893
 
Пожалуйста используйте эту программу-ключ если Вы приобретали полную версию в PayPro Global.

Программа-ключ для Google Play

Если Вы приобретали полную версию как отдельное приложение-ключ в Google Play (в смысле не как "покупку в приложении") - то его можно установить по этой ссылке:

Aqua Mail Pro Ключ

Вы используете старый браузер в котором сайт может отображаться неправильно!

Get Firefox
Firefox
Get Google Chrome
Chrome
Get Firefox
Edge

Продолжить без обновления