Author Topic: Задержка push уведомлений. Помогите!!!  (Read 18522 times)

Serhio

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Здравствуйте!
Происходит задержка push уведомлений о новой почте. Все настроено вроде как правильно и в смартфоне и в почте, т.к. уведомления все же приходят, но иногда сразу, как и должно (что редко), а чаще приходят с задержкой и 40 мин. и более 4-х часов.

Это происходит и через Wi-Fi и через сотовую сеть, а также не зависимо от того, в спящем режиме смартфон или когда я им пользуюсь.

Пробовал решить проблему разными вариантами:
- проверкой, что интернет есть в смартфоне и что сообщение в почтовом сервере, но на смартфон не приходит
- запуск смартфона в безопасном режиме
- перезагрузкой
- переустановкой всех аккаунтов в почтовой программе и в смартфоне
- переустановкой программы
- установкой программы Push Notification Fixer из play market и экспериментами с разными параметрами времи в ней
- экспериментами со всеми соответствующими параметрами в AquaMail
- проверкой, что в смартфоне не стоит автоматическое определение времени и часового пояса
- пробовал программу Push Notification Tester - когда вручную запускаешь тест push.. программа проблем не обнаружила, все ОК.

Все это не помогло :(

Помогите решить эту проблему.

-------
ОС Андроид 4.4.2
AquaMail последняя версия из play market
Смартфон Samsung Galaxy Note 3 (официальный, без рута)

С уважением, Сергей.

------------------------------------------------
Версия AquaMail - последняя
OC Android 4.4.2
Samsung Galaxy Note 3

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Re: Задержка push уведомлений. Помогите!!!
« Reply #1 on: August 22, 2014, 08:38:07 pm »
Сергей,

Push notification test -- вообще не в тему, т.к. проверяет GCM (Google Cloud Messaging), а не почтовые протоколы.

Что делать:

- Вернуть все как было после "экспериментов со *всеми* параметрами в AquaMail"

- Включить пуш-почту на уровне учетной записи (одной)

- Включить отладочный лог, с включенной "записью данных", и оставить его часа на 3-4.

Что такое отладочный лог и где его включать - ниже, в моей подписи.
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Re: Задержка push уведомлений. Помогите!!!
« Reply #2 on: August 22, 2014, 08:54:11 pm »
Да, кстати.. А не включен ли в телефоне какой-нибудь энергосберегающий режим, который бы отрубал сеть в режиме простоя?

На моем Note 3 я такого не вижу, но у меня Omega Rom, где много чего удалено...
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

Serhio

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: Задержка push уведомлений. Помогите!!!
« Reply #3 on: August 23, 2014, 08:09:54 pm »
Константин, спасибо, сделаю отладочный лог.

На счет энергосберегающего режима. У меня включен режим "энергосбережение". Как у меня в настройках указано, он ограничивает максимальную производительность процессора, использует низкий уровень питания для экрана и отключает тактильную обратную связь...

Разве это как-то может повлиять на решение проблемы?
------------------------------------------------
Версия AquaMail - последняя
OC Android 4.4.2
Samsung Galaxy Note 3

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Re: Задержка push уведомлений. Помогите!!!
« Reply #4 on: August 23, 2014, 10:54:14 pm »
Ну хрен его знает! (это я не ругаюсь, это технические термины).

Если этот режим также отрубает связь, но там об этом не написано, т.к. делаются исключения для популярных программ (но конечно же, не для моей... не по Сеньке шапка...)....

К тому же -- у Самсунга все время так и чешется что-то такое особенное сделать в своих прошивках (боьшие сюрпризы уже были).

Думаю, стоит попробовать. Меня особенно настораживает, что задержка может достигать 2-4 часов. Даже сетевые соединения для пуш-почты обновляются раз в час (по умолчанию), и при этом происходит проверка почты.
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

Serhio

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: Задержка push уведомлений. Помогите!!!
« Reply #5 on: August 25, 2014, 06:25:26 pm »
Константин, доброго времени суток.
Есть хорошая новость - задержки с получением push почты пропали. Плохая в том, что не понятно из-за чего именно :)

Из того что я помню, что делал:
- удалил AquaMail
- Проделал процедуру по устранению Проблемы с синхронизацией Gmail в Android (здесь ссылку не получается показать, но найти это можно в справочном центре google)
- Включил Gmail и перезагрузил и загрузил туда почту
- не помню, когда в первый раз устанавливал AquaMail и получал задержки, то перезагружал смарт фон или нет после удаления антивируса eset
- делал еще что-то, что не вспомню
- установил заново AquaMail - все стало работать без задержек
- отключил Gmail и очистил данные и кэш

Сейчас только AquaMail использую/тестирую - полет нормальный )
Не стал делать отладочный лог, раз все хорошо.. и кстати режим энергосбережения тоже проверял, он тут не причем.

В общем, понять причину, почему сначала были задержки, а сейчас их нет - нереально сложно...

Пока потестирую. Если вдруг опять начнется, то сделаю отладочный лог сразу, не удаляя программы и вам сообщу.

------------------------------------------------
Версия AquaMail - последняя
OC Android 4.4.2
Samsung Galaxy Note 3

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Re: Задержка push уведомлений. Помогите!!!
« Reply #6 on: August 26, 2014, 10:56:59 pm »
Спасибо за отличные новости. Ну, чудеса бывают -- и не зря у Гугла, оказывается, есть какие-то "процедуры" для Gmail :)
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/