Что не так с телефоном?
Всё нормально, всё так, всё как положено, как должно быть.
У него есть аппаратная кнопка Меню, так что в иконке "три точки" нет необходимости (опять-таки, стандартно, как положено).
По поводу Вашего нижнего скрина -- внизу есть панелька "добавить учетную запись", так тоже можно.
И что значит "который ему явно прописали после установки" -- Вы добавили эту учетную запись в Акву, ну так вот же она.