Проблема с отправкой почты

[MAcroS]

Всех приветствую!

Версия программы платная, последняя, если судить по ГуглПлей, обновления не предлагает.
Пользуемся АкваМейл уже не первый год. На данном конкретном устройстве - несколько месяцев.
Но сегодня внезапно возникла следующая проблема.

В программе настроена почта от Office365, там собственный домен, но не суть.
Почта приходит, все хорошо. Но не отправляется. Висит в черновиках и не уходит.
При попытке обновления ящика выдаёт такое:

"Ошибка отправки почты: Ошибка на сервере: ErrorItemNotFound"

При этом если напрямую зайти на веб морду почтового сервера, то там всё отправляется.
Захожу на вебе в Черновики, открываю там письмо, жму отправить - всё уходит.
В Outlook на компе тоже всё прекрасно.
То есть с сервером всё в порядке, не смотря на сообщение от АкваМейл.

На соседнем телефоне другой почтовый ящик на том же серваке-домене, тоже в АкваМейл, той же версии, обновляется отлично.

Как такое пофиксить?

[Kostya Vasilyev]

Это постоянно происходит? Или иногда?

Лучше всего поймать эту проблему в отладочном логе, см. ссылку в моей подписи.

И если у Вас версия 1.6.2.9, то советую сначала обновиться на 1.6.4-dev и попробовать, я помню что что-то похожее там исправлял.

https://play.google.com/apps/testing/org.kman.AquaMail

И уж если не поможет, то тогда лог пожалуйста.

[MAcroS]

> Это постоянно происходит? Или иногда?

Постоянно при проверке почты, пытается отослать, но выдаёт ошибку.

> И если у Вас версия 1.6.2.9, то советую сначала обновиться на 1.6.4-dev и попробовать, я помню что что-то похожее там исправлял.
> И уж если не поможет, то тогда лог пожалуйста.

Не помогло. Сечас вышлю на "support" лог и скриншот с ошибкой.

Спасибо!

[MAcroS]

Проблема решена. Сейчас опишу процесс, так сказать, "для потомков".
Вдруг у кого такая-же будет проблема. Хотя вряд-ли, так как в следующих версиях все будет пофиксено.

Причина (как выяснилось из логов):
В папке с черновиками находилось сообщение, которое по каким-то причинам удалено на сервере, но в приложении на телефоне ещё присутствует. Приложение пытается обновить его на сервере, а его там уже нет.

Решение с моей стороны:
Приложение удалено с телефона вместе с кэшем и всеми файлами. Устройство перезагружено, установлена DEV версия приложения. Аккаунт почты восстановлен вручную, не из бэкапа настроек.
Последнее возможно лишнее, так как вышеуказанное проблемное сообщение в любом случае загружено заново при переустановке приложения.
Но так как я не знал причины, то сделал именно так. Всё работает.

Решение разработчика:
Открыть "черновики", выделить это проблемное письмо, далее "меню три точки" и выбрать "удалить сразу".

В следующую версию программы внесены исправления именно на этот случай. Теперь в подобной ситуации программа создаст черновик заново если не сможет обновить и ошибки не будет. Новая версия будет вскоре доступна для установки после отладки и тестирования.
=========

Большое спасибо Константину за оперативную помощь!

[Kostya Vasilyev]

Спасибо MAcroS за отладочный лог.

Исправление вошло вот в эту версию:

http://www.aqua-mail.com/forum/index.php?topic=5178.0