Не доставляет почту в фоновом режиме.

[Pavel]

Купил новый телефон HUAWEI Mate 8.  Android 6.
Не проверяет почту в фоновом режиме. Точнее проверяет 1 раз из 10. И соответственно не появляются уведомления в строке состояния.
Хотя настроено все верно.
Посылаю себе письмо с Яндекса на GMAIL на компе. На GMAIL в компе приходит моментально. Телефон молчит. 5, 10, 15 минут - тишина. Хотя настроено на доставку почты каждые 3 минуты.
Соответственно проверить почту в телефоне можно только зайдя в прогу и сделав это вручную.

[Kostya Vasilyev]

Каждые три минуты это довольно часто, система может "оптимизировать" и просто убивать программу. Попробуйте 5 минут.

---

Кроме того, основные возможные причины:

- Программы для "оптимизации памяти" типа Clean Master

- Программы для "оптимизации сети", может быть что-то встроено в прошивку

- "Смахивание" программы из списка запущенных

---

Кроме того, у Вас Андроид 6.

Там есть собственный режим энергосбережения если телефон долго не шевелить, и в нём программам разрешается пробуждать устройство не чаще чем раз в 15 минут. Включается через несколько часов "не шевеления".

[travelman]

Поддерживаю проблема существует. Появилась несколько дней назад, может неделю. Ящик на gmail, всегда работал push up - моментально оповещала о новом письме, даже если телефон спит. А недавно заметил, что молчит телефон. Только открыв программу и обновив получаю. Видимо в последних версиях что то изменилось, так как в настройках телефона ничего не менял. Где взять предыдущие версии попробовать установить, чтобы выяснить точно причину?
Андроид 4.4 Xiaomi mi4
Клиент gmail без проблем работает push. Исправляйте

[Kostya Vasilyev]

Нет, в  пуш почте давно ничего не менялось.

Старые версии есть здесь:

http://www.aqua-mail.com/download/

Предыдущая "официальная":

https://www.aqua-mail.com/download/AquaMail-market-1.6.0.11.apk

Но прежде чем пробовать, был бы очень полезен отладочный лог, см. ниже в подписи.

[travelman]

Я включил конечно ведение лога. Сколько его нужно писать?
Но вам наверное и так должно понятно быть в чем дело. У меня это на двух устройствах происходит, сегодня проверил еще на одном смартфоне. Так что проблема на внешней стороне, а не у меня - либо ваша программа либо google так?
После 5-10 минут покоя телефон перестает реагировать на новые письма, только открыв и вручную обновив можно узнать о письме. Ну это же жесть!
2 года с вашей программой и никогда подобного не было. Еще раз повторяю - клиент gmail исправно сообщает.
Логи вам отправил.

[Kostya Vasilyev]

Да, я видел логи, спасибо.

В 16:00, после переключения на WiFi, прошивка начала блокировать доступ программы в сеть.

У Вас MIUI, и я уже встречался с тем, что там есть какая-то энергосберегайка встроенная в систему.

Так что вот эту вот хрень нужно найти и отключить.

Где именно это в системных настройках Вашего телефона -- я подсказать не могу, у меня нет аппаратов с MIUI.

[Kostya Vasilyev]

И кстати, вот только что ещё один пользователь обнаружил что:

- Аква не проверяла почту
- Он тоже нашёл настройку в системе насчёт "сеть не трогать, оставить для Gmail, другие - брысь!"
- И он тоже её не менял самостоятельно, и программа ранее работала

Так что видимо да, Xiak (как это пишется?) сами включают эту функцию -- для блага пользователей, ура!

[Jipeg]

Попробуйте: Расширенные настройки/Диспетчер батареи/Защищенные приложения
Поставить галочку напротив AquaMail.

[Stalingradez]

Sony Xperia X Performance
Общие настройки-> Почта, получение-> Проверка по расписанию галочка снята, IMAP Push галочка стоит
Долгое нажатие на Exchange account "ДопНастройки и папки" -> ДопНастройки галочка снята с "Проверка по расписанию"
Долгое нажатие -> Особые настройки Почта,Получение и всего остального выключены
Установлены настройки для "умной папки" и еще одной папки на самом сервере созданной. Для обоих галочка Неуведомлять снята.

В настройках системы уведомления Aqua-mail  стоят как приоритетные, ограничений на использование аккумулятора - нет.

На том же телефоне настроен Exchange на этот же аккаунт а рядом лежит другой телефон другого производителя с возможностью уведомлять по подпапкам (для чего собственно ваша программа и покупалась, ибо Exchange не может этого делать, не добившись в бесплатной версии вашей программы данного функционала. была приобретена платная). На входящие писма Exchange  и другой телефон (он также и на подпапку) реагируют мгновенно.
В Aqua-mail работает только функция 5 минутного обновления, при указаных выше настройках почта вообще проверяется  только принудительно.
Забыл добавить: при пятиминутном обновлении батарею выжирает на 30% быстрее чем до использования программы Aqua-mail, никаких других обновления не было.

[Kostya Vasilyev]

1 - Push почта для Exchange находится в разработке, есть "официальная тестовая" версия:

https://play.google.com/apps/testing/org.kman.AquaMail

2 - После обновления учётку советую пересоздать, там же будет галочка включить пуш, прямо во время добавления учётной записи

3 - На всякий случай, длинное нажатие на учётной записи - доп. настройки и папки - доп. настройки - включить пуш почту

( поясню: настройка пуш почты на уровне программы по умолчанию включена, а на уровне учётной записи выключена )

4 - В этой версии в целом проверка почты Exchange работает более быстро, потребляет меньше трафика, и соотв. меньше батарейки

5 - Также для Exchange добавлена возможность "загружать ... дней" (а не "загружать ... число сообщений"), изначально выставляется 21 день.

Меняется на том же экране что и пуш (выше). Для работы пуш почты Exchange требуется именно чтобы было "... дней" (а не "... число сообщений", сколько именно дней не имеет значения.

6 - Плановую проверку почты отключать не рекомендую. Лучше, когда они работают вместе. Раз в 15 минут или 30 минут будет нормально.

[Stalingradez]

Не понял как получить тестовую версию, поясните пожалуйста.
Телефон установил программу из гуглплей. И все, больше ничего не предлагает.
Да и как он меня распознает как тестировщика?
Извините за невежество - я новичек в этом деле.

[Kostya Vasilyev]

Вот по этой ссылке, если открыть в браузере, предложат "присоединиться к программе тестирования"

https://play.google.com/apps/testing/org.kman.AquaMail

Далее проверьте обновления -- текущая тестовая версия 1.6.4-dev2

Версию программы можно проверить в Меню - О программе, в её главном окне. Как увидите 1.6.4-dev, значит обновилась на тестовую.

[Stalingradez]

Спасибо за пояснения.
Утром получил тестовую версию.
Пока работает хорошо, но я еще хочу попробовать некоторые настройки.
Постараюсь отчитаться во вторник или среду.

[Stalingradez]

В течении понедельника работа программы была именно такова, как мне и необходимо.
Батарея тоже очевидно не просела.
Постараюсь собрать более точную информацию в течение следующей пары дней.
Спасибо за предоставленную тестовую версию и сервис по поддержке.

[Kostya Vasilyev]

Отлично, смотрите, пишите.