Author Topic: Постоянные ошибки связи с сервером входящих сообщений  (Read 16318 times)

Andrew_sh

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Версия: 1.5.7.23
OS: 4.0.4
Телефон: Samsung Galaxy S2

Похоже программа иногда не определяет наличие включенного интернета и ломится проверить почту, даже если интернета нету или телефон переведён в режим полёта. В результате - "Постоянные ошибки связи с сервером входящих сообщений" в шторке.

Пуш-уведомления включены. Проблемы такого рода на аккаунте mail.ru отсутствуют (но там нет пуш уведомлений, проверка по интервалу).
« Last Edit: June 23, 2015, 08:25:44 am by Andrew_sh »

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Ну программа естественно спрашивает у прошивки -- "есть ли сетевое соедиение", и, видимо, получает ответ "да, конечно!!!".

А почему его нет, скажем едете в лифте и т.п. или у Вас программа для экономии батарейки?

В любом случае, наш лучший друг это отладочный лог (см. ниже).
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
А, вот ещё мысль... В настройках программы, в разделе "сеть", есть пункт насчет "проверять наличие подключения" (правда, по умолчанию он включен).
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

Andrew_sh

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Отладочный лог прикрепляю. Никаких программ для экономии батарейки не стоит.
Настройки сети - стоят по умолчанию, галка "проверять наличие подключения" установлена.

Заметил вот ещё что - телефон в режиме самолёта - нажимаю проверить всю почту - получаю сразу сообщение - нет сети. То есть тут всё нормально. Перевожу телефон из режима полёта в обычный (без интернета) - нажимаю на синхронизацию - лезет обновляться, прогресс бары крутятся. Пытаюсь остановить это дело через пункт остановить проверку почты - не реагирует. Наверное это в логах запечатлелось.

Однако сейчас попробовал ещё раз - сразу сказала, что сети нет (эта попытка в текущий лог файл не включена).

То есть получается странная ситуация - то нормально отрабатывает, то нет.

Если надо произвести какие-то ещё действия или снять логи - не вопрос :)

Спасибо!

P.S. Лог пришлось сжать, не пролезал во вложения.
« Last Edit: June 26, 2015, 08:26:16 am by Andrew_sh »

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Спасибо.

Ну надо же, как долго живут ошибки без обнаружения.

Логика в пуш-почте (и только там) не проверяла наличие подключения.

Исправлю, будет чуть позже как версия 1.5.7.33 здесь на форуме.
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

Andrew_sh

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Ура! :)
Спасибо огромное! :)

Bringoff

  • Newbie
  • *
  • Posts: 8
Что-то у меня эта же проблема на последней версии. Ящики gmail и ukr.net. Лог вот https://db.tt/ndd8htme [nofollow] правда, я забыл его выключить, так что он немного разросся.

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Да, действительно, ошибки подлючения к imap.ukr.net и imap.gmail.com

Это что-то не в программе, а вне её:

- Ну просто потому что :)
- Два разных сервера, одна проблема
- Через мобильную сеть вижу что работает (5 числа, днем)

Попоробуйте перезагрузить телефон и WiFi раутер.
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

Bringoff

  • Newbie
  • *
  • Posts: 8
Попробовал, как-то не помогло. Чего и следовало ожидать, ибо я эти операции совершаю регулярно.
При принудительном обновлении все происходит нормально. Видимо, рвется коннект и приложение как-то не так его восстанавливает, что ли.

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Ну а чего бы сетевым соединениями рваться? Я в смысле, что этого не должно происходить если всё работает как надо.

Может какая программа "для экономии батарейки"?
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Да, и кстати, а на мобильной сети всё нормально? По сравнению с WiFi?
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

Bringoff

  • Newbie
  • *
  • Posts: 8
Кстати, лог я не смотрел, там говорится, что у меня miui 7? Специально ничего для экономии не ставил и не настраивал. Насчет мобильной связи не уверен, но вроде как то же самое, уведомлений о новых сообщениях вне WiFi тоже нет.

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
В логе, да, видно что Xiamooneoaiue (или как там оно пишется).

Но, думаю, Вы не единственный пользователь с таким телефоном... К тому же, разве MIUI это не Андроид? Кажется, таки да, так что должно работать...
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/

Bringoff

  • Newbie
  • *
  • Posts: 8
Я-то не один, и это андроид, но miui 7 вышла очень недавно, пару недель, возможно, что-то намутили.

Kostya Vasilyev

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 12740
Да, может быть (и намутили).

Реализация сетвых функций -- она всё-таки в системе, а не программах...
Creating debug logs for diagnostics: https://www.aqua-mail.com/troubleshooting/

The official FAQ: https://www.aqua-mail.com/faq/

Лог-файлы для диагностики: https://www.aqua-mail.com/ru/troubleshooting/

Вопросы и ответы: https://www.aqua-mail.com/ru/faq/